各位好，可以稱呼我小妤，如果家是一個舞台，請把這個舞台放心的交給我，我將會大顯身手清潔表現，在這個舞台上發光發熱，謝謝各位！ 以下有幾點請閱讀： ［一］不接受寵物訂單，也不接受寵物待過的環境（例：把寵物關在某一區域、把寵物帶出家門⋯等），是否喜歡或害怕寵物不是重點，而是會有過敏問題，請各位只要有寵物待過的環境務必選擇接受寵物的潔客來為您服務，避免浪費您寶貴時間以及後續訂單退款會產生手續費的問題。 ［二］不服務裝潢後清潔，此項清潔屬特殊清理方式，所使用工具及清潔上的專業皆有不同，非一般居家（鐘點）清潔可應付項目，故遇到此類訂單將會以退單處理，請另找裝潢清潔服務或尋求原裝潢業主做後續處置，避免浪費您寶貴時間以及後續訂單退款會產生手續費的問題。 ［三］其他不服務項目請自行參閱潔客幫官方網站及APP常見問題查詢，在此將不一一說明，如果有最新公告，將以最新版公告內容說明事項為主。 ［四］居家（鐘點）清潔屬大範圍重點式清潔，在有限的時間內盡可能完成各位的重點需求區域，如需加強也請當下提出；另如有特別細部需求清潔（例：馬桶蓋細縫刷洗、牆壁深層皂垢⋯等）也請務必給足時數。 ［五］退租屋及入住清潔屬細清作業，因藏污處均需清潔，所以建議各位選擇雙人方案或是選定5-6小時以上時數，如需全室完全清潔可選擇裝潢細清等清潔方式。 ［六］清潔工作多數爭議主要發生在溝通與認知上的差異，所以服務的過程中有任何需加強的部分請不用客氣的告知，在可處理且合理的範圍一定會立即補強，如仍有未滿足的部分再請包涵絕非刻意偷懶或摸魚，請不要隨意給予差評(*註1)及客訴，對雙方都毫無意義也無幫助，也浪費彼此的寶貴時間。 ［七］請各位務必在家等潔客到來，溝通完畢後再做自己的事，並且在時間到以前在現場，因為要最後總驗收以及確實讓各位簽名驗收單。請不要一開始就把鑰匙丟給管理室或信箱人就跑掉不見了，此狀況只會以實際現場狀況清潔為主，請諒解，也請不要隨意給予差評(*註1)及客訴，因為也是您不在家先。 ［八］請多以溝通代替給評價，若服務過程及驗收結果沒有問題，但後續滿意度問卷卻給差評(*註1)的成績，此狀況未來將無法再次前往貴府服務，這將嚴重影響您自己預訂之後訂單的權利（因為沒有潔客願意替您服務），因此給差評(*註1)前也請您三思這件事。 ［九］本人並不反對一次預約2筆或2筆以上訂單（因平台並未規定不能這樣做），此狀況統一稱作多筆訂單，原則上我會感謝大家對我的支持，但重點來了請注意，一旦發現一次預約多筆訂單後又多次取消，特別是每次到服務前3天、2天甚至是1天內才取消的客戶，本人將保有未來不再承接您的單的權利。預約後臨時有事取消本來就是人之常情，但一次預約多筆訂單後又多次服務前取消訂單，這種狀況已造成多次困擾。麻煩請各位取消訂單前優先運用訂單改期功能。 (*註1)差評定義：4星(含)以下評價統稱之為差評。 以上，謝謝您花時間閱讀，其實我本人很好相處，只是想把事情講清楚，醜話先說在前面，而上述事項隨時滾動式修正調整，若看完無法接受上述事項者請勿下單，謝謝！