【清潔計畫大改版】完整教學一次看!

「每次想打掃的日期都沒有潔客」、「怎麼不能自己約想要的時間?」、「怎麼都沒事先通知就直接順延了!」這些都是你的煩惱嗎?沒關係,潔客幫聽到你的心聲啦~


為了提供大家更彈性的預約方式,我們的清潔計畫更新了許多功能,一起來往下看看完整的功能教學吧!


(如果你還不會操作清潔計畫,趕快看這篇→【清潔計畫】訂單從哪看?更改/取消計畫怎麼操作?懶人包一次看!)


開始之前,先和大家說明清潔計畫中各種不同訂單的分類:

已付款訂單:預約記錄中『已預約』查看。

未付款訂單:預約記錄中『清潔計畫』預計安排的日期,但尚未付款或媒合中。

未來訂單:預約記錄中『清潔計畫』尚未出現的日期。


更新重點如下:

一、可以自行更改清潔計畫內容-預設鐘點費及預設時數

二、 可以自行調整『未付款訂單』

三、新增一筆『未來訂單』

四、潔客鐘點費用調漲會以簡訊通知

五、尚未成立訂單無合適人選將以簡訊通知

六、清潔計畫訂單成立時間更改

七、自動順延清潔計畫訂單


一、可以自行更改清潔計畫內容-預設鐘點費及預設時數


Step1:點選『變更我的清潔計畫』更改項目



*變更預設鐘點費及預設時數,皆為更改『未來訂單』。

(已經安排好日期的未付款訂單不會更改。)


二、 可以自行調整『未付款訂單』



1. 取消只能將未付款訂單提前或延後3天的修改限制,現在您可以根據方便的日期及時段來自行調整囉!(最多可調整至已開放預約月份的後一個月。)


Step1:點選『更改單次訂單內容』



Step2:選擇要調整的服務日期及時數



Step3:選擇修改後的服務日期及時段,點選搜尋潔客



Step4:點選選擇預約→確定更改就完成更改囉!



*請注意,如果調整未付款訂單在目前所有計畫日期之後,後續會依此修改內容產生每一筆新的『未來訂單』。


舉例說明:

如果您的清潔計畫是雙週一次,安排於周一,14:00 三小時的清潔計畫,最後一筆訂單為5/3 14:00 三小時;如果將5/3(一)更改至5/12(三)09:00 ,後續的『未來訂單』就會更改為周三的早上時段09:00 三小時,如下圖所示:


  





2. 現在您可依據您選擇方便的日期時段選擇不同鐘點費的潔客喔!


*請注意:如調整後日期為14天內,按下確認更改後將直接付款成立訂單!如下圖:





三、新增一筆『未來訂單』


Step1:點選『額外新增一筆訂單』,選擇打掃時數




Step2:選擇日期及時間來搜尋潔客



Step3:點選『選擇預約』→確定更改就完成新增囉!


*請注意,如果新增的訂單日期在目前所有計畫日期之後,後續會依此修改內容產生每一筆新的『未來訂單』。


舉例說明:

如果您的清潔計畫是雙週一次,安排於周一,14:00 三小時的清潔計畫,最後一筆訂單為5/3(一)14:00 三小時;『未付款訂單』及『未來訂單』如下圖:




新增的一筆訂單為5/12(三)09:00 三小時的清潔計畫,後續的『未來訂單』就會更改為周三的早上時段09:00 三小時,如下圖所示:


*請注意:如新增的訂單日期於14天內,按下確認更改後一樣會直接成立喔!





四、潔客鐘點費用調漲會以簡訊通知


成立訂單時,如遇到潔客鐘點費用調漲將不會付款成功,會簡訊提醒,請於三天內至變更我的清潔計畫』→ 更改預設鐘點費,隔天將會成立訂單;若未更改三天後系統將自動尋找其他相同鐘點費的潔客。(可以參考上面第二點:更改清潔計畫內容)


簡訊內容如下:

【潔客幫通知】您於2020-01-29的清潔計畫訂單因服務人員價格調漲造成訂單無法成立,請您至會員中心調整價格或更換潔客,謝謝!

*提醒您:如該筆潔客鐘點費調降,將不另行通知,直接以調降後費用成立該筆訂單。





五、尚未成立訂單無合適人選將以簡訊通知


成立訂單時,如未付款訂單無條件相符人員可安排,將會簡訊提醒,請至『更改單次訂單內容』→選擇其他日期及服務人選。(可以參考上面第三點:可以自行調整尚未成立的訂單)


簡訊內容如下:

【潔客幫通知】您於2020-01-29的清潔計畫訂單因無法為您配對到相符條件之服務人員,請您至會員中心進行訂單細節的調整,謝謝!





六、清潔計畫訂單成立時間更改


1. 由7天前改為14天內會持續成立所有『未付款訂單』

舉例說明:3/8 將會成立14天內(含3/22 )的所有未付款訂單。


2. 上一筆清潔計畫服務完畢後,將直接扣款成立下一筆『未付款訂單』。





七、自動順延清潔計畫訂單


如遇各種狀況導致「無合適人選」,若沒有於下次未付款訂單日期前調整內容,將於隔天直接順延。


舉例說明:

如於3/4 成立3/18 的訂單時,遇到以上任一種狀況,會以簡訊提醒;若到3/18 當天都沒有調整訂單內容,3/19 將會自動順延該筆訂單。


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關於以上清潔計畫功能改版,現在都可以自己操作完成囉!希望這篇教學有幫到大家~

如果還有其他問題歡迎來訊客服或私訊粉專,客服們會給予最大的協助!




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